In un'ottica il marketing è ricordarsi dei clienti: il controllo che scade, l'ultimo acquisto ormai lontano. RiVedi ti dice chi richiamare, ti prepara il messaggio e lascia prenotare online anche a negozio chiuso. Tu accetti la richiesta e scegli l'operatore.
Un’agenda per chi lavora davvero in negozio
Vedi la giornata per riepilogo, per giorno, per operatore, per settimana o per mese. Nella vista Operatori ognuno ha la sua colonna, con il turno sullo sfondo. I turni si impostano per sede, con le eccezioni per ferie, permessi o un orario diverso, e gli orari liberi seguono il turno. Se il cliente non si presenta, «Assente» crea da solo un richiamo da riprogrammare.
- Viste Riepilogo, Giorno, Operatori, Settimana e Mese
- Turni settimanali per sede, con ferie e permessi
- Orari liberi in base al turno dell'operatore
- «Assente» crea un richiamo da riprogrammare
- Dall'appuntamento apri la visita
Prenotazioni online, da accettare in agenda
Hai un link di prenotazione da mettere su Google, sui social o sul tuo sito. Il cliente sceglie il servizio e un orario libero, anche a negozio chiuso. La richiesta arriva in agenda come «Richiesto» e compare in Oggi: tu la accetti e assegni l'operatore. Orari, chiusure e servizi prenotabili li decidi tu, e un controllo anti-spam tiene lontane le prenotazioni finte.
- Un link stabile per Google, social e sito
- Il cliente sceglie servizio e orario libero
- Richieste in agenda come «Richiesto», da accettare
- Nuove prenotazioni in evidenza in Oggi
- Orari, chiusure e servizi decisi da te
Richiami: RiVedi ti dice chi sentire
RiVedi ti propone chi richiamare: il controllo in scadenza, l'ultimo acquisto lontano nel tempo. Crei i richiami uno a uno o tutti insieme, e dal richiamo prenoti l'appuntamento. Per contattare il cliente, un tocco apre WhatsApp con il messaggio già scritto: lo controlli e lo invii. I testi dei messaggi li personalizzi tu.
- Richiami suggeriti: controllo in scadenza, ultimo acquisto
- Li crei uno a uno o tutti insieme
- Prenoti l'appuntamento dal richiamo
- WhatsApp con il messaggio già scritto
- Messaggi rapidi personalizzabili
Fedeltà e compleanni, nel lavoro di ogni giorno
Ogni acquisto aggiunge punti sulla scheda del cliente, e il premio diventa un motivo in più per tornare. I compleanni li trovi in Oggi, così fai gli auguri a chi ci tiene. E prima di scrivere vedi sulla scheda i consensi del cliente, canale per canale.
- Punti e premi sulla scheda cliente
- Compleanni ricordati in Oggi
- Consensi per canale sempre in vista
- Etichette per scegliere a chi scrivere
Domande frequenti
Le prenotazioni online entrano da sole in agenda?
Arrivano in agenda come richieste. Le accetti tu e assegni l'operatore: così decidi tu chi segue il cliente e nessun appuntamento si sovrappone a un altro.
Serve un numero WhatsApp nuovo?
No. Da RiVedi si apre WhatsApp con il messaggio già scritto, sul telefono o sul computer del negozio: usi il WhatsApp che hai già.
Rischio di scrivere a chi non vuole?
Sulla scheda di ogni cliente vedi i consensi canale per canale, firmati da lui. Prima di scrivere sai se ha detto sì a WhatsApp.