La scheda cliente riunisce occhiale in uso, prescrizione, acquisti, punti e consensi. Da lì apri una visita, un occhiale, un preventivo o una vendita senza ridigitare niente. E la privacy si firma sul tablet: niente più fogli nel raccoglitore.
Tutto su un cliente, in una schermata
Quando un cliente torna, non cerchi tra fogli e ordini vecchi. La scheda ti mostra l'occhiale che porta oggi, l'ultima visita con la prescrizione, cosa ha comprato e i punti fedeltà. Da qui apri una nuova visita, un occhiale, un preventivo o una vendita con il cliente già selezionato. La parte clinica la vede solo chi ha il permesso.
- L'occhiale che porta, dall'ultima consegna
- Ultima visita e prescrizione
- Storico acquisti e punti fedeltà
- Nuova visita, occhiale, preventivo o vendita da qui
- Dati clinici visibili solo ai ruoli autorizzati
Consensi firmati a schermo
La privacy si raccoglie sul tablet o sullo schermo del negozio. Prima la vista operatore, poi quella del cliente a tutto schermo: legge l'informativa, sceglie canale per canale (marketing, WhatsApp, SMS, email, profilazione), può opporsi all'invio dei dati al Sistema TS e firma. Il foglio firmato resta nella sua scheda, e ogni modifica rimane scritta.
- Firma sul tablet, sullo schermo touch o con il mouse
- Consensi separati per ogni canale
- Opposizione del cliente al Sistema TS
- Foglio firmato con il modulo del negozio
- Ogni modifica resta scritta
Punti, premi e promozioni
Il programma fedeltà dà punti per ogni euro speso e ha un catalogo premi, omaggio o sconto, che accendi quando vuoi. Il premio si usa in cassa come sconto, e dalla scheda cliente riscatti un premio o aggiungi punti. Le promozioni coprono i casi di ogni giorno: seconda unità, sconto in percentuale o in euro, montatura più lenti.
- Punti per ogni euro speso
- Catalogo premi: omaggio o sconto
- Premio usato in cassa come sconto
- Promozioni: seconda unità, sconto, montatura più lenti
- Le configurano titolare e manager
Etichette per parlare al cliente giusto
Metti un'etichetta a chi vuoi (chi porta lenti a contatto, chi aspetta un occhiale da sole) e filtri l'elenco in un attimo. Così prepari la lista giusta per una promozione o un richiamo. E i compleanni del giorno te li ricorda Oggi.
- Etichette libere per raggruppare i clienti
- Elenco clienti filtrato per etichetta
- La lista giusta per un richiamo o una promozione
- Compleanni ricordati in Oggi
Domande frequenti
Devo inserire la data di nascita a mano?
No: se hai il codice fiscale, la data di nascita si compila da sola. Serve anche per i compleanni e per tenere la scheda completa senza scrivere due volte la stessa cosa.
Chi può vedere la prescrizione nella scheda?
Solo i ruoli sanitari: titolare, manager, ottico e optometrista. Venditori e magazzinieri vedono acquisti e contatti, ma non la parte clinica.
Serve un dispositivo speciale per la firma?
No. Basta un tablet o lo schermo touch del negozio; si può firmare anche con il mouse. Il cliente vede la sua schermata a tutto schermo, legge e firma.