Il cliente giusto al banco, riconosciuto in un attimo. La scheda 360° riunisce occhiale in uso, prescrizione, acquisti, punti e consensi in un unico posto. Da lì apri una visita, una pratica o una vendita senza ridigitare nulla. E ogni consenso resta tracciato.
Tutto su un cliente, in una schermata
Quando un cliente torna, non devi cercare tra fogli e ordini vecchi. La scheda 360° ti mostra subito l'occhiale che porta oggi (dall'ultima pratica consegnata), l'ultima visita con prescrizione e lenti a contatto, cosa ha acquistato e i punti fedeltà. Da qui apri con un clic una nuova visita, pratica, preventivo o vendita, con il cliente già selezionato.
- Occhiale in uso dall'ultima pratica consegnata
- Ultima visita, prescrizione e lenti a contatto
- Storico acquisti e punti fedeltà sempre visibili
- Nuova visita, pratica o vendita in un clic
- Prescrizione clinica visibile solo a chi ha il permesso
Una raccolta punti che fai tua
Premia chi torna, con regole decise da te. Imposti quanti punti si guadagnano, costruisci il catalogo premi e il riscatto avviene in modo sicuro e senza doppioni. I poteri sono separati: configurazione e accrediti manuali restano a titolare e responsabile, mentre il venditore al banco può gestire il riscatto del premio. Ogni negozio può avere la sua regola.
- Punti guadagnati con la regola che scegli tu
- Catalogo premi personalizzato
- Riscatto sicuro, senza doppi conteggi
- Poteri separati: configura il titolare, riscatta il venditore
- Regola punti diversa per ogni negozio
Etichette per parlare al cliente giusto
Non tutti i clienti sono uguali, e non serve trattarli allo stesso modo. Con i tag metti un'etichetta su chi vuoi — portatori di lenti a contatto, clienti premium, chi aspetta un occhiale da sole — e poi filtri la lista in un attimo. Così prepari la lista giusta per una promozione o un richiamo mirato.
- Etichette libere per raggruppare i clienti
- Filtra la lista clienti per tag
- Segmenta per una campagna o un richiamo
- Trovi subito chi cercavi
Consensi in regola, canale per canale
La privacy non è un fastidio, se è al posto giusto. RiVedi gestisce i consensi in modo granulare, canale per canale: puoi sapere se un cliente ha detto sì al contatto via WhatsApp, in modo distinto dagli altri. E ogni modifica finisce in un registro che si aggiunge e non si cancella, coerente con l'art. 7 del GDPR.
- Consenso separato per ogni canale
- Sai chi ha detto sì a WhatsApp
- Registro delle modifiche che non si cancella
- Traccia coerente con l'art. 7 del GDPR
Domande frequenti
Devo inserire la data di nascita a mano?
No, se hai il codice fiscale la data di nascita si compila da sola. Utile anche per gli auguri di compleanno e per tenere la scheda cliente completa senza digitare due volte la stessa informazione.
Chi può vedere la prescrizione clinica nella scheda?
Solo chi ha il permesso clinico. Nella scheda 360° l'ultima visita, la prescrizione e le lenti a contatto compaiono a chi ne ha diritto; per gli altri quella parte resta nascosta. I dati clinici sono trattati con la dovuta riservatezza.
Posso decidere io quanti punti vale un acquisto?
Sì. Imposti tu la regola di accumulo e il catalogo premi, e puoi differenziarla per negozio. Configurazione e accrediti restano in mano a titolare e responsabile, mentre il venditore al banco gestisce il riscatto del premio.